Los seis niveles NED
| Nivel | Qué lo caracteriza |
|---|---|
| GAT (1) · Garaje o Tienda | Operación limitada e informal, asociada al inicio del negocio. |
| LOC (2) · Local | Espacio físico definido y recursos básicos, sin procesos formales consolidados. |
| EMP (3) · Empresa | Recursos en cantidades adecuadas, procesos definidos y estructura jerárquica mínima. |
| CIA (4) · Compañía | Junta directiva, análisis de escenarios, control por líneas de negocio y plataformas integradas. |
| MUL (5) · Multinacional | Operación en varios países, estrategia global, autonomía regional e IA en procesos. |
| CM (6) · Clase Mundial | Estado del arte: procesos estandarizados, inteligencia competitiva y talento como ventaja sostenible. |
Los siete procesos evaluados son Comercial, Dirección Estratégica, Financiero y Control, Operaciones, Soporte y Cumplimiento, Tecnología y Gestión Humana.
¿Cómo se calcula el balance?
- Cada miembro del equipo directivo califica, desde su área, las 28 variables con el nivel que mejor describe el estado actual (1 a 6).
- Se suman los valores. El nivel máximo posible es 6 × 28 = 168.
- % Balance = (Suma ÷ 168) × 100.
- % Desbalance = 100 % − % Balance.
El Comité Estratégico no ataca las 28 variables a la vez: elige entre 3 y 5 brechas críticas por semestre, con responsables y fechas. El libro sugiere repetir la medición una vez al año.
Quién participa
- El gerente patrocina el ejercicio. No llena la plantilla solo, porque eso sesgaría el resultado.
- El equipo directivo se autoevalúa, cada uno desde su área. Marcar más alto de lo real es el error más común y el más costoso.
- El analista de gestión consolida los resultados y prepara la presentación.
- El Comité Estratégico prioriza el plan de cierre de brechas.
El caso del libro: vender a ritmo de Compañía
Esteban dirige una empresa mediana de manufactura: 12 años de operación, 105 colaboradores y ventas que crecían en promedio 12 % al año durante cinco años. Aun así sentía que algo no cuadraba.
Al aplicar NMBE, Comercial y parte de Operaciones estaban en CIA (4), pero Mantenimiento seguía en GAT (1), los indicadores financieros apenas tocaban LOC (2) y la gestión de riesgos era prácticamente inexistente. El balance dio 34 %: un desbalance de 66 %. El comité pasó de discutir cómo vender más a discutir cómo soportar lo que ya vendía.
Pensaba que mi problema era falta de ventas. Resultó que tenía exceso de ventas para mi nivel de procesos.Un gerente
Preguntas frecuentes sobre NMBE
¿Es malo tener desbalance?
Toda empresa tiene algo de desbalance, sobre todo al comienzo. Lo importante es identificar qué procesos hay que estructurar primero para no estancarse.
¿Cada cuánto se mide el NMBE?
El libro sugiere una vez al año, para ver qué procesos se van quedando en niveles relegados.
¿Cuántas brechas se atacan a la vez?
Entre 3 y 5 brechas críticas por semestre, priorizadas por el Comité Estratégico.
¿Qué significa «balance» en NMBE?
Es la suma de los niveles de las 28 variables dividida entre 168, el máximo posible. El desbalance es lo que falta para llegar al 100 %.